Yayınlanma Tarihi: 2024-11-07 16:08:06
Blog Yazarı: hukumdarguncel
Problem Çözme Teknikleri
Problem Çözme Teknikleri
Müşteri desteği personelinin, karşılaştıkları
problemleri hızlı ve etkin bir şekilde çözebilmesi için problem çözme
teknikleri eğitimi alması şarttır. Bu süreçte, farklı şikayet senaryoları
üzerinde çalışılarak pratik yapılır.
Problem Çöz...
Yayınlanma Tarihi: 2024-11-07 16:07:55
Blog Yazarı: hukumdarguncel
İletişim Becerileri
İletişim Becerileri
Personelin etkili iletişim kurabilmesi,
müşteri memnuniyeti için önemlidir. Bu kapsamda düzenlenen eğitimlerde,
dinleme, empati kurma ve etkili konuşma teknikleri anlatılır. Personelin,
müşterilerin sorunlarını anlama ve uygun şekilde yanıt verme yetenekleri
geliştirilir.
İletişim Be...