Problem Çözme Teknikleri

 Müşteri desteği personelinin, karşılaştıkları problemleri hızlı ve etkin bir şekilde çözebilmesi için problem çözme teknikleri eğitimi alması şarttır. Bu süreçte, farklı şikayet senaryoları üzerinde çalışılarak pratik yapılır.