İletişim Becerileri

 Personelin etkili iletişim kurabilmesi, müşteri memnuniyeti için önemlidir. Bu kapsamda düzenlenen eğitimlerde, dinleme, empati kurma ve etkili konuşma teknikleri anlatılır. Personelin, müşterilerin sorunlarını anlama ve uygun şekilde yanıt verme yetenekleri geliştirilir.