Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri kalitesi, kullanıcı memnuniyetini
doğrudan etkileyen bir faktördür. Bu bağlamda, Hukumdarbet'in müşteri
hizmetleri performansı incelenmiştir.
- Erişilebilirlik:
Müşteri hizmetlerine ulaşma yolları ve hızları değerlendirilmiştir.
- Yanıt
Kalitesi: Müşteri temsilcilerinin bilgi seviyesi ve sorun çözme
yetenekleri analiz edilmiştir.